OSOBNÍ ODBĚR / PRAVIDLA

OSOBNÍ ODBĚR je nová služba nabízená TBB-BIKE.CZ prostřednictvím našeho E-shopu a Showroomu. Pravidla a povinnosti zákazníka se dočtete v tomto článku.

Abychom se Vám vždy mohli naplno věnovat, je zapotřebí dodržovat daná pravidla. V TBB-BIKE.CZ nemáme moc rádi slovíčko "NEVÍM". A když nechceme, aby jste říkali "nevím jak si mám vyzvednout balík v TBB Showroomu", musíme pro to něco udělat. Rozhodli jsme se pro sice podrobný, ale zase 100% návod, kde najdete přesný postup, rady a mapu na závěr. Kdo chce víc jezdit a trénovat, ten si svého času váží.

PRAVIDLA OSOBNÍHO ODBĚRU

0. Abych mohl na TBB E-shopu objednávat, musím se nejprve zaregistrovat/přihlásit se. (Návod jak se zaregistrovat  najdete zde.)

1. Vyberu si svůj produkt / kolo / chrániče / atd na TBB Eshopu - shop.tbb-bike.cz

2. Vybranou položku přidám do  "Košíku"

3. Vím, že bych si zboží rád vyzvedl přímo v TBB Showroomu a nechci si zboží nechat zaslat poštou, proto zaškrtnu v "Nákupní Košík" toto:

a) Způsob úhrady: Hotově - TBB showroom / platím přímo z peněženky / TBB pozn.: prozatím nebereme karty a v blízkosti není bankomat.
b) Způsob dopravy: Osobní odběr - TBB showroom / vyzvednu si sám
 

 OBRÁZEK: DRUHÝ KROK V "NÁKUPNÍ KOŠÍK"

4. Pročtu si pořádně následující text přímo v "Nákupní Košík":

Při osobním odběru prosím vždy vyčkejte na naše potvrzení e-mailem / telefonem, kde Vás vyzveme k vyzvednutí zásilky. Zásilky pro osobní odběr vydáváme pouze na adrese skladu - Železná 16, Brno - Komárov 61 900. Výdejní doba denně od 14:00-15:45hod. Děkujeme TBB-BIKE.CZ

5. Po odeslání Vaší objednávky Vám na e-mail nejprve dorazí POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY. Toto je automatická zpráva, že náš systém správně zpracoval Vaší objednávku.

6. Objednávky pro "Osobní Odběr" jsou připraveny k vyzvednutí NÁSLEDUJÍCÍ DEN a k vyzvednutí Vás vyzveme e-mailem / telefonem. Pokud si chcete vyzvednout zboží dříve, kontaktujte nás telefonem.

7. Vyčkáte na druhý e-mail či telefonát přímo od nás z TBB Showroomu. V e-mailu / telefonu Vám oznámíme, že je Vaše objednávka již přichystána a připravena k odběru. Domluvíme s Vámi i přesný čas vyzvednutí.

8. Pokud k nám pojedete poprvé, pak veškeré potřebné informace naleznete v sekci "Kontakt". Zde je:
- celá naše adresa
- 2x přesná mapa / při kliknutí se zvětší pro tisk
- na tomto odkaze naleznete "plánovač trasy" kde zadáte Vaši a naší pozici a přesně Vám pomůže vyhledat nejvhodnější cestu. Pokud si vytisknete mapu, pak nebudete mít problém nás najít.

9. "Osobní Odběry" jsou možny pouze v době od 14:00-15:45hod.

10. Je potřeba zazvonit na zvonek až v chodbě u dveří po levé straně.

11. K nejrychlejšímu dohledání Vaší objednávky nám vždy pomůže:
- Vaše celé jméno
- Obsah objednávky
- Celé číslo objednávky např.: OP-2162/2009

12. Uvítáme jakoukoliv konstruktivní diskuzi.

13. Děkujeme za Váš čas, za Vaší objednávku a za Vaše nápady.

Ano, tyto body jsou více než podrobné. Často se nám však stává, že se zákazníci neustále ptají na věci jasně napsané a dopodrobna vysvětlené. 

Věříme, že tyto návody nám společně ušetří spoustu času a povedou k Vaší naprosté spokojenosti.


Vaše TBB Crew 
 

26. 07. 2009, napsal: TBB bike

Komentáře: 0 |